寒潮來襲！提升用戶溫暖指數(shù)
發(fā)布時間：2022-11-14 10:04:16 作者：包頭熱力
為積極應(yīng)對降溫天氣，包頭熱力集團早準(zhǔn)備、早行動，積極協(xié)調(diào)各熱源單位，做好溫度逐步提升工作，以確保室外氣溫下降，轄區(qū)用戶室溫不降。
“智慧供熱”寒流未至 暖流先行
生產(chǎn)計劃部積極協(xié)調(diào)華電、一電廠、二電廠等熱源單位，做好熱源溫度流量調(diào)整，切實保障熱源設(shè)備穩(wěn)定運行，并充分利用“智慧供熱”平臺，實時監(jiān)控全網(wǎng)數(shù)據(jù)，根據(jù)氣溫及時調(diào)整供熱參數(shù)，提高供熱溫度、壓力，加強一、二次網(wǎng)的平衡調(diào)節(jié)，以滿足熱用戶需求。
多措并舉用行動 溫暖一座城
作為調(diào)峰備用熱源，阿東熱源廠、青山熱源廠8臺29MW燃?xì)忮仩t均已完成設(shè)備調(diào)試，目前熱源廠人員、設(shè)備均已具備隨時啟動條件，可有效應(yīng)對因熱源故障等狀況的應(yīng)急供熱。與此同時，各基層單位熱力站加強對供熱管網(wǎng)、設(shè)備設(shè)施的巡查力度，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。設(shè)備部與各基層單位按照已制定的應(yīng)急預(yù)案，最大限度確保搶修人員、設(shè)備物資和搶修工具的配備，應(yīng)急搶修隊伍24小時備戰(zhàn)，確保突發(fā)故障時迅速反應(yīng)、及時處置。考慮到氣溫下降，用戶來電數(shù)量會增加的實際情況，熱力集團對三級客服體系進(jìn)行調(diào)整，增加客服中心、二級客服人員配備，確保服務(wù)熱線24小時暢通，及時處理用戶反映的供熱問題，增強供熱服務(wù)的快速性和有效性。
包頭熱力集團以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神為契機，勇于擔(dān)當(dāng)、主動作為，切實解決用戶急難愁盼的供熱問題，以實際行動踐行“愿每個家庭溫暖如春”的經(jīng)營服務(wù)宗旨，確保用戶溫暖過冬。
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