社會責任
讓“孤島用戶”溫暖過冬
發(fā)布時間：2023-12-09 16:29:54 作者：包頭熱力
近日，市熱力集團供熱一公司轄區(qū)范圍內的賽音道7號街坊用戶李先生向市熱力集團反映室溫偏低的情況。
據了解，李先生家居住在6層步梯樓的6樓，與他相鄰的左邊、右邊、樓下用戶均辦理了停止用熱，導致李先生家“四面楚歌”，成為了名副其實的“孤島用戶”。
供熱一公司工作人員對李先生家的情況進行專項分析研究，從生產、服務等方面提出了具體的解決思路。 從整體生產運行上調整，增加該區(qū)域的熱量供給，提升整個小區(qū)的供熱效果； 根據小區(qū)供熱二次網的分布情況，對“孤島用戶”所在的樓棟進行精準的二次網調節(jié)，做好熱量的合理分配；組織檢修人員為用戶做好室內供熱系統(tǒng)以及管道井內除污器等供熱設施的清洗工作，促使供熱效果進一步優(yōu)化。經過工作人員專業(yè)的指導和操作，李先生家的溫度有了較大提升。
市熱力集團工會副主席周瑋說：“李先生的案例為我們今后解決同類型“孤島用戶”的不熱問題開辟了解決思路。我們將定期到用戶家中進行走訪，讓用戶過一個溫暖、安全、舒心的冬天。”
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