用心打造“有溫度”的黨建隊(duì)伍
發(fā)布時(shí)間：2024-01-11 15:30:02 作者：包頭熱力
近年來，市熱力集團(tuán)供熱三公司黨支部始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，圍繞“以用戶需求為導(dǎo)向、以用戶滿意為目標(biāo)”的服務(wù)理念，扎實(shí)推進(jìn)高質(zhì)量黨建引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的興企之路。入冬以來，市熱力集團(tuán)供熱三公司積極應(yīng)對極端天氣，采取“一戶一議”“一戶一策”的有解策略，為非節(jié)能建筑的底、邊、頂和“孤島”等特殊用戶做好“定制”服務(wù)，全力打造讓群眾滿意、讓政府放心的供熱企業(yè)新形象。
2023年11月15日，家住友誼26街坊21棟的用戶來到供熱三公司黨支部書記郭軍的辦公室，反映家中暖氣不熱、室溫不達(dá)標(biāo)的問題。據(jù)了解，該用戶家處于東單元一樓邊戶，小區(qū)2021年進(jìn)行“三供一業(yè)”改造時(shí)，該用戶對室內(nèi)供熱系統(tǒng)也進(jìn)行了改造，但改造后室內(nèi)溫度并沒有得到較大改善。
在用戶家中，郭軍對室內(nèi)供熱系統(tǒng)的走向和散熱器安裝位置進(jìn)行查看。用戶將廚房改到了陰臺(tái)上，原廚房改為餐廳，雖然整體顯得比較通透，但圍護(hù)結(jié)構(gòu)的蓄熱能力大大降低。冷風(fēng)從陽臺(tái)的窗戶直接可以到達(dá)客廳。按照原設(shè)計(jì)，該戶型應(yīng)該安裝有5組散熱器，經(jīng)用戶改造后，現(xiàn)在家中安裝的7組散熱器為水平串聯(lián)，陽面臥室散熱器為入戶第一組，摸上去與樓道供水立管溫度一致，衛(wèi)生間為最后一組散熱器，摸上去溫度要明顯低于樓道回水立管溫度。從室內(nèi)供熱系統(tǒng)來看，該戶散熱器較之前增加了兩組，且為水平串聯(lián)方式，循環(huán)阻力較大，是導(dǎo)致前后散熱器溫差較大的主要原因。由于室內(nèi)循環(huán)阻力大、循環(huán)不好，再加上用戶居住的單元為該棟的末端，沒有外墻保溫，且用戶家在一樓，上述多種因素是造成室內(nèi)溫度達(dá)不到用戶期望值的主要原因。
通過實(shí)地查看和測溫，郭軍給出了兩種方案。第一種方案是在臥室和客廳的前三組散熱器上增加跨越聯(lián)通管，讓供水的水量分配的均勻一些，以此來降低前端散熱器阻力，提高其他散熱器散熱效率。這種方案快，改完后就能熱，但是需要經(jīng)濟(jì)投入。第二種是通過外網(wǎng)的調(diào)節(jié)，增加該單元的整體流量改善該戶供熱效果。這種方案不需要用戶有任何投入，但需要三五天時(shí)間。
用戶：我們不怕時(shí)間長，但第二種方案的方法真的能調(diào)熱嗎？需要我們怎樣配合呢？
郭軍：工作人員會(huì)在您家的入戶供熱管道上安裝一臺(tái)戶用熱表和溫控閥，便于我們觀察調(diào)節(jié)流量的變化。室內(nèi)會(huì)安裝一臺(tái)測溫儀，這樣我們隨時(shí)能夠掌握您家溫度的變化。
說干就干，當(dāng)天下午郭軍帶領(lǐng)檢修工段工段長楊常春和熱力站站長郝紅兵，在用戶家的室內(nèi)外，分別安裝了無線測溫儀和戶用熱表。熱表顯示，該戶流量僅為0.09噸，為了制定第二天的調(diào)解方案，當(dāng)天晚上，郭軍對該棟9個(gè)單元108戶用戶進(jìn)行了分組，并對不同單元、同樓層的底邊頂和中間層的15戶用戶進(jìn)行了上戶測溫。根據(jù)測溫的結(jié)果顯示，1-6單元的底邊頂用戶室溫均在22℃-24℃之間，自行做外墻保溫的用戶，家中室溫為24.8℃。7-9單元的底邊頂用戶室溫在18℃-19℃之間，9單元二樓、五樓兩戶，自行做外墻保溫的室溫20℃。
第二天上午，郭軍安排自控工段的工作人員，用便攜式流量計(jì)對21棟的9個(gè)單元的入戶流量進(jìn)行測量。同時(shí)從收費(fèi)組調(diào)出了21棟的收費(fèi)面積，由于該棟戶型和建筑面積一致，所以每個(gè)單元的面積也一樣。這邊9個(gè)單元的流量也測量出了結(jié)果，通過相加，整棟的流量與給定的二次網(wǎng)供熱流量相匹配，只是各單元間供熱二次網(wǎng)流量分配不均勻。具體情況為4-6單元高出額定運(yùn)行流量的33%-82%，1-3單元基本持平，而7-9單元?jiǎng)t低于額定流量47%。
結(jié)合各單元實(shí)際流量測量結(jié)果與各單元面積情況，郭軍繪制了各單元二次網(wǎng)流量分配表。根據(jù)分配表給定的數(shù)值，通過兩輪次30余次的調(diào)節(jié)，最終9個(gè)單元實(shí)際運(yùn)行流量，均控制在目標(biāo)流量的10-15%之間，徹底解決了各單元間流量不平衡的運(yùn)行問題。經(jīng)過一晚上的蓄熱，從監(jiān)控平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，98號(hào)用戶家無線測溫儀與5單元一層安裝有無線測溫儀的49號(hào)、50號(hào)用戶顯示的室溫一致，室溫均在21℃。
惟其艱難，才更顯勇毅；惟其篤行，才彌足珍貴。供熱三公司始終堅(jiān)持把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需求作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，以有解破解難題、以腳步丈量責(zé)任、以行動(dòng)贏得民心，盡心干好每一份工作，細(xì)心處理好每一個(gè)難題，暖心服務(wù)好每一位群眾，不斷增強(qiáng)供熱服務(wù)轄區(qū)廣大人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
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