行業(yè)動態(tài)
訪民問暖 共建溫暖
發(fā)布時間：2021-04-06 06:07:56 作者：包頭熱力
為了解用戶供熱狀況，3月1日下午，供熱七公司黨支部書記與共建單位光榮社區(qū)主任帶隊，七公司工作人員深入反映問題集中的幸甲3街坊，開展了“訪民問暖，共建溫暖”走訪活動。
幸甲3街坊是上世紀五十年代老舊住宅、無外墻保溫、門窗多數(shù)為老式木質門窗、密封效果差，導致整棟住宅失熱量非常大，造成一部分用戶晚上室溫偏低。走訪測溫過程中，用戶室溫都達標，基本都在20—23℃之間。
此次走訪，社區(qū)工作人員也和我們一同對該處的單元立管、用戶入戶管進行了檢查測溫，一切正常。隨即又一同來到用戶家中，現(xiàn)場測溫、，傾聽用戶意見，了解用戶對供熱服務工作的滿意度。同時向用戶和社區(qū)工作人員宣講行業(yè)政策及用熱常識，主動回應用戶關切的問題。結合幸甲3住宅的特殊情況及種種客觀因素進行了詳細的解釋說明，最終得到了用戶和社區(qū)工作人員的理解。
此次與共建單位一同走進社區(qū)開展“訪民問暖”活動，加強了企業(yè)與社區(qū)之間的聯(lián)系，為今后的共建工作打下了堅實的基礎。通過去用戶家中“看一看”“坐一坐”“嘮一嘮”，這種親情式的服務方式，有利于我們全方位的了解用戶的需求，讓他們對我們的工作多了一份信任和理解，提升了企業(yè)的形象和信譽度。
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