訪民問(wèn)暖！“面對(duì)面”，讓服務(wù)零距離
發(fā)布時(shí)間：2021-12-27 09:41:58 作者：包頭熱力
包頭熱力集團(tuán)積極開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”工作，切實(shí)解決用戶(hù)供熱問(wèn)題，努力提高供熱質(zhì)量和用戶(hù)滿意度，全力保障用戶(hù)安全溫暖過(guò)冬。
目前，“訪民問(wèn)暖”工作正在有條不紊進(jìn)行中，工作人員深入用戶(hù)家中，實(shí)地調(diào)查，傾聽(tīng)訴求，面對(duì)面溝通，現(xiàn)場(chǎng)快速解決問(wèn)題，用心、用情、用力為用戶(hù)提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
供熱一公司
為確保轄區(qū)用戶(hù)安全用熱和溫暖過(guò)冬，日前，供熱一公司進(jìn)步中心站職工對(duì)所管轄小區(qū)富十五小區(qū)14、15棟不熱用戶(hù)進(jìn)行入戶(hù)走訪，排查老舊小區(qū)改造施工過(guò)程中出現(xiàn)的管道堵塞、除污器堵塞、閥門(mén)未開(kāi)等遺留問(wèn)題，幫助用戶(hù)解決不熱問(wèn)題20余個(gè)。
供熱三公司
供熱三公司轄區(qū)內(nèi)的少先79街坊屬于散熱量較大的非節(jié)能建筑，并且老年人居住集中，對(duì)室溫需求較高。為保證尖寒期的供熱效果，東亞中心站將付2棟共72戶(hù)居民列為重點(diǎn)走訪區(qū)域，通過(guò)主動(dòng)入戶(hù)詢(xún)問(wèn)、濾網(wǎng)清洗、排氣等工作，室內(nèi)溫度均有提升，獲得了用戶(hù)的一致好評(píng)。
供熱五公司
供熱五公司持續(xù)開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”工作，在恩和小區(qū)內(nèi)發(fā)放“安全供熱明白卡”和“暖心服務(wù)手冊(cè)”，詢(xún)問(wèn)用戶(hù)供暖情況，幫助解決供熱問(wèn)題。
包頭熱力集團(tuán)深入供熱用戶(hù)，傾聽(tīng)呼聲，接受監(jiān)督，確保供熱不留死角，努力讓優(yōu)質(zhì)供暖服務(wù)“暖身入心”
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