包頭熱力集團(tuán)：努力書寫供熱“答卷”
發(fā)布時間：2022-01-20 11:07:20 作者：包頭熱力
冬季采暖是北方居民最基本的生活需求，供熱質(zhì)量直接影響著廣大熱用戶的生活幸福感，一直以來包頭熱力集團(tuán)努力提高供熱管理水平、服務(wù)能力，讓熱用戶的幸福指數(shù)不斷加碼。
供熱二公司
日前，供熱二公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)黨員深入佳園社區(qū)開展“訪民問暖”活動。
走訪中，黨員干部有針對性地選擇前端和末端用戶、東西把邊戶、高中底層的部分用戶進(jìn)行抽訪測溫，室溫均在21℃-24℃之間。
同時，根據(jù)室內(nèi)局部不熱用戶，黨員干部開展延伸服務(wù)，現(xiàn)場為用戶診斷處理不熱問題，講解供暖過程中可能出現(xiàn)的情況。
截至目前，供熱二公司共走訪30多個街坊，回訪用戶900多戶，用戶室溫均在20-24℃之間，用戶對今冬供暖情況普遍表示滿意。
供熱三公司
2022新年前夕，供熱三公司聯(lián)合集團(tuán)公司用戶服務(wù)部、生產(chǎn)計劃部及包鋼房產(chǎn)處開展“訪民問暖”主題黨日活動，為用戶解開用熱問題癥結(jié)。
自2021/2022年供暖期以來，供熱三公司不斷推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動走深走實(shí)，用最快速度為熱用戶解決“急難愁盼”用熱問題。
截至目前，共走訪熱用戶1172戶，發(fā)放暖心服務(wù)手冊911份、安全供熱明白卡903份，延伸開展服務(wù)487次，處理不熱問題800余次，實(shí)現(xiàn)了“快接、快轉(zhuǎn)、快辦、快回、快訪、快結(jié)”解決用戶用熱訴求。
供熱七公司
近日，供熱七公司收到家住青山路一號街坊39棟3號趙大娘的親筆感謝信。她要感謝青一中心站檢修人員鄭權(quán)、胡為民，是他們?nèi)霊糸_展延伸服務(wù)，為自己清洗常年堵塞的暖氣管道，解決了家中暖氣不熱的問題。
一張薄薄的感謝信，雖然沒有華麗的辭藻，卻質(zhì)樸感人，承載了滿滿謝意。
青山熱源廠
2021/2022年供熱期以來，青山熱源廠針對鑫達(dá)佳苑個別用戶反映家中暖氣不熱問題。領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，積極聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)召開供熱問題協(xié)商會議，集中就用戶反映的暖氣不熱問題，面對面進(jìn)行溝通和交流。
同時，青山熱源廠安排技術(shù)人員對用戶反映不熱的單元井內(nèi)閥門、除污器、單元內(nèi)立管排氣閥進(jìn)行逐一檢查；對單元入戶供回水主管道溫度進(jìn)行測量；對用戶自有設(shè)施閥門及除污器的使用情況進(jìn)行檢查，通過全方位查找問題，切實(shí)幫助用戶解決不熱問題。
包頭熱力集團(tuán)將持續(xù)開展“訪民問暖”活動，對用戶的供熱問題及時跟進(jìn)、有效落實(shí)，第一時間回應(yīng)和處理。確保活動不走過場，不流于形式，真正做到“訪民情 問民聲 解民憂 暖民心”。
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